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基于移動互聯網時代下的微信營銷

發布時間:2016-06-28     發布者:本地    

  微信最初是作為即時通訊應用軟件誕生的,用戶在使用微信時,可以通過添加聯系人為好友的方式,進行聊天,實現語音、圖片、視頻等多種方式的聊天。與此同時,微信也是一個展示自己生活、了解他人生活的平臺,通過朋友圈消息推送,了解自己朋友的生活,通過關注公眾平臺,了解其他方面的資訊。

  微信自誕生以來,吸引了越來越多的用戶的關注,可以說,現代人的生活早已離不開微信。人們對微信的依賴使得微信營銷應運而生,各大企業都將微信作為新的營銷平臺,通過廣告推廣等方式,大面積地向消費者投放自身產品的相關信息。

  一、移動互聯網下微信營銷模式及特點

  (一)公眾平臺營銷模式。2012年8月23日,微信正式推出公眾平臺,包括服務號、訂閱號和企業號三種不同的公眾文章的推送,滿足不同主體進行營銷的需要。公眾平臺是一種點到點的營銷方式,只有用戶在選擇了關注公眾平臺的前提下,才能收到公眾平臺的相關推送,對相關資訊進行了解。這種營銷模式賦予了微信用戶較大的自主選擇權,也使得公眾平臺文章能夠得到更為精準的推送,使其面對的對象更有可能成為其消費者。

  (二)朋友圈營銷模式。“微商”一詞在過去幾年尚未出現,而短短的一兩年間,這個詞早已成為人們生活中炙手可熱的詞語了。朋友圈營銷模式是基于用戶自身添加的朋友,通過用戶發送圖片、文字等內容進行宣傳,朋友圈營銷模式所依靠的是自身的人際關系的建立,通過朋友之間的傳遞,實現產品的營銷,其實質上是一種口碑式的營銷。

  (三)微信營銷的特點。基于移動互聯網時代的微信營銷具有許多傳統營銷所不具備的優勢與特點,并逐漸影響到人們生活的方方面面。

  首先,微信營銷一個十分重要的特點就在于其成本低,傳播速度快。微信營銷不需要進行過多的營銷策劃設計,尤其是朋友圈的營銷方式,往往是通過簡單的圖片設計和文字搭配來完成,降低了營銷成本。同時,微信營銷的傳播速度非常快,如微信公眾號營銷方式,一旦相關營銷內容進行了推送,即可直接到達所有用戶的手機上,實現及時營銷。

  其次,微信營銷的傳播范圍十分廣泛。不論是作為公眾號的營銷方式還是朋友圈營銷方式,微信營銷的范圍都十分廣泛,而且在隨著時間的推移而不斷擴大。微信用戶數量的不斷增加,使得微信營銷范圍的進一步擴大成為了可能,大范圍、低成本的營銷方式在微信營銷中得到了很好的印證。

  二、微信營銷中存在的問題

  (一)微信用戶安全問題。微信用戶安全問題包括兩個方面,第一方面,用戶信息的安全問題;第二方面,用戶資金的安全問題。

  當前,微信尚未推出系統的營銷平臺,微信營銷可以說是衍生于微信所提供的基礎性服務,因此,對于營銷中如何保護用戶的安全,微信并沒有做出相應的策略。用戶在進行交易的過程中,容易泄露個人的信息,如身份證、地址、聯系方式等內容,而由于用戶無法對微信營銷主體的資質進行評估,難以防止部分不良商家或不良分子偽裝成營銷主體,盜取用戶的個人信息。另一方面,在用戶支付價款的過程中,由于微信并沒有像淘寶、天貓等提供第三方的資金暫存平臺,因此用戶往往需要先進行價款的支付,商家才發貨,容易造成用戶金錢的損失。

  (二)微信監管不到位問題。隨著微信用戶的增加,不良信息、病毒等也逐漸增加,使得微信面臨的風險越來越多。而微信自身的監管力度有限,不能對所有使用微信的用戶進行監管,尤其是病毒的傳播難以進行管理。

  另一方面,微信中越來越多的“偽科學”的傳播,通過嘩然取寵的方式,在公眾號中散步可怕的所謂“科學真相”。由于我國微信用戶群體龐大,其中,有很大一部分年齡較大,對于打著“健康、保護家人”牌子的公眾號文章缺乏相應的辨別能力,容易造成其錯誤購買產品的后果。前段時間,甚至出現了由于聽信微信“偽科學”內容,錯誤購買所謂的“養身產品”導致死亡的可怕案例。

  三、解決微信營銷問題的建議

  (一)加強對用戶安全的保護。對于用戶個人信息安全的保護,微信可以通過發布相關的推送內容,提醒用戶在進行產品購買時,關注商家的相關資質,在確切了解商家的前提下再進行產品的購買,防止上當受騙。另一方面,微信應當對微信商城中的商家進行監管,確保其具有相應的銷售資質才能進行微信商城,為用戶提供切實可行的保障。

  對于用戶的個人財產安全保護,微信可以進一步完善其移動在線支付的功能。當前,微信財付通的功能正一步步地進行完善,但僅僅依靠財付通,遠不能達到對用戶金錢安全保障的需求。因此,微信可以建立第三方支付平臺,向用戶提供第三方支付的方式,讓用戶在進行產品購買時具有更多的付款方式的選擇。

  (二)加強對微信營銷的監管。從大的方面來說,我國尚未出臺相關的法律、法規對微信營銷進行規制。短期內法律的制定無法完成,但可以通過出臺相應的司法解釋、地方規章等,實現對微信營銷的監管。

  另一方面,微信自身也應當加強對用戶的監管,尤其是進行公眾號營銷的用戶,在進行公眾號申請時,可以對其增加一欄內容,要求其提供相應資質證書。

  (三)營銷主體積極制定微信營銷策略。為了使自身的微信營銷更為成功,營銷主體應當積極制定營銷策略。首先,應當將微信營銷策略納入其自身的經營策略中,設置專門的微信營銷管理部門,由專業人員進行微信營銷的管理。其次,科學管理客戶,利用CRM系統,使得客戶的資料得以較好地保存,防止客戶資料遺失或被盜用,并提供專門的客戶權益部門,贏得客戶的肯定。最后,利用微信營銷范圍廣的特點,將市場群體進行細分,針對不同的目標市場有重點、有目標地進行營銷內容的推送,以吸引目標市場消費者的關注。

  微信營銷在給傳統營銷造成沖擊時,也存在著一些問題與不足,為了使微信營銷能更好地進行下去,為商家和消費者都帶來便利,需要不同主體共同努力,打造一個更為安全、有保障的環境,實現雙贏的目標。


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